プライバシーポリシー

たむたむ広場プライバシーポリシー
第１条（基本方針）
１　Total Animal Medi株式会社（以下「運営者」といいます。）は、運営者が提供する「たむたむ広場」という名称のアプリケーション及びこれに付随するウェブサイトその他一切のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）において取り扱う利用者に関する情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、電気通信事業法その他の関係法令及び本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従って適切に取り扱います。
２　本ポリシーにおける「個人情報」、「個人データ」、「保有個人データ」、「仮名加工情報」、「匿名加工情報」及び「個人関連情報」の意味は、個人情報保護法の定めるところによります。
３　本ポリシーにおける「利用者情報」とは、個人情報に該当するか否かを問わず、本サービスを通じて運営者が取得する利用者、利用端末、愛犬、本サービスの利用状況その他に関する情報をいいます。
４　愛犬に関する情報は、それ自体が個人情報に該当しない場合であっても、利用者その他の個人に関する情報と容易に照合でき、特定の個人を識別できる場合には、個人情報として取り扱います。
第２条（取得する情報）
運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の利用者情報を取得します。実際に取得する情報は、利用者が利用する機能、端末の設定及び外部サービスとの連携状況によって異なります。
⑴　アカウント及び認証に関する情報
メールアドレス、表示名、パスワードを暗号学的に変換した情報、認証コード、外部認証サービスの利用者識別子、登録日時、最終ログイン日時その他アカウントの登録及び認証に必要な情報
⑵　利用者のプロフィールに関する情報
プロフィール画像、自己紹介、都道府県、市区町村その他のおおよその居住地域、利用者が任意に登録する属性その他のプロフィール情報
⑶　愛犬に関する情報
愛犬の名前、画像、犬種、生年月又は年齢、性別、避妊又は去勢の有無、体重、体格、既往歴、通院歴、服薬状況、アレルギー、症状、体調、食事、飲水、排せつ、睡眠、運動、行動その他利用者が入力する愛犬に関する情報
⑷　健康記録及び日常記録に関する情報
記録日時、体調の変化、症状の内容、食事量、飲水量、排せつ状況、運動量、服薬記録、写真、動画、メモその他利用者が記録する情報
⑸　投稿及びコミュニティに関する情報
投稿した文章、画像、動画、コメント、リアクション、フォローその他の利用者間の関係、公開範囲、投稿日時、編集履歴、削除履歴、通報内容、違反対応履歴その他コミュニティ機能の利用に関する情報
⑹　位置及び地域に関する情報
利用者が入力した都道府県、市区町村その他の地域情報並びに利用者が端末上で取得を許可した場合におけるGPS、Wi-Fi、基地局その他を利用して取得される端末の位置情報
⑺　端末及び通信に関する情報
IPアドレス、端末識別子、広告識別子、端末の種類、機種、OS及びそのバージョン、言語設定、タイムゾーン、通信事業者、アプリのバージョン、ブラウザ情報、Cookie、ローカルストレージその他これらに類する識別子
⑻　本サービスの利用状況に関する情報
アクセス日時、閲覧画面、操作履歴、検索履歴、選択した機能、機能の利用状況、参照元、滞在時間、通知の開封状況その他本サービスの利用状況に関する情報
⑼　体調変化参考情報及び解析に関する情報
利用者が登録した愛犬情報、健康記録、地域情報、気象情報その他の情報をもとに生成された体調変化に関する参考情報、傾向、注意喚起、評価結果、通知内容、通知日時並びに利用者による確認及び反応に関する情報
⑽　通知に関する情報
プッシュ通知用トークン、通知設定、配信履歴、到達状況及び開封状況
⑾　不正利用及びセキュリティに関する情報
ログイン履歴、認証の成否、アクセスログ、操作ログ、エラーログ、不正利用の検知結果、利用停止履歴、端末又はネットワークの安全性に関する情報
⑿　障害及びクラッシュに関する情報
クラッシュログ、エラー内容、障害発生時の端末状態、アプリの動作情報その他障害解析に必要な情報
⒀　決済に関する情報
有料サービスを提供する場合における購入商品、購入日時、料金、取引識別番号、支払状況、契約又は購読の状態その他決済に関する情報。なお、クレジットカード番号その他の決済情報をアプリ配信事業者又は決済事業者が直接取り扱う場合、運営者は、原則として当該情報を取得しません。
⒁　問い合わせに関する情報
氏名又は表示名、メールアドレス、問い合わせ内容、添付資料、問い合わせ日時、対応内容及び対応履歴
⒂　アンケート、キャンペーン及びイベントに関する情報
アンケートへの回答、キャンペーン又はイベントへの応募内容、景品等の送付先その他利用者が運営者へ提供する情報
⒃　外部サービスとの連携により取得する情報
利用者が外部サービスとの連携を選択した場合に、当該外部サービスから提供される利用者識別子、メールアドレス、プロフィール情報その他連携に必要な情報
⒄　利用者以外の第三者から取得する情報
他の利用者からの通報、権利者からの申告、法令に基づく照会その他第三者から適法に取得する情報
⒅　その他運営者が取得時に利用目的を明示したうえで取得する情報
第３条（情報の取得方法）
運営者は、次の方法により利用者情報を取得します。
⑴　利用者が、本サービスの登録画面、プロフィール画面、記録画面、投稿画面、問い合わせ画面その他の画面へ直接入力又は送信する方法
⑵　利用者が、端末のカメラ、写真、位置情報、通知その他の機能へのアクセスを許可することにより取得する方法
⑶　利用者が本サービスを利用することに伴い、端末、サーバ、Cookie、SDK、APIその他の技術を通じて自動的に取得する方法
⑷　利用者が外部認証サービス、アプリ配信事業者、決済事業者その他の外部サービスとの連携を許可することにより取得する方法
⑸　他の利用者からの通報、権利者からの申告、法令に基づく照会その他第三者から適法に取得する方法
⑹　利用者が家族その他の第三者から本サービス上の記録又は情報の共有を受けることにより取得する方法
第４条（利用目的）
運営者は、取得した利用者情報を、次の目的で利用します。
⑴　本サービスの利用登録、本人確認、認証及びアカウント管理のため
⑵　愛犬の健康記録、日常記録、情報共有、コミュニティ、コミュニティマップ、気象情報その他本サービスの各機能を提供するため
⑶　利用者が入力した愛犬情報、健康記録、位置若しくは地域に関する情報、気象情報その他の情報に基づき、体調変化参考情報及び注意喚起を生成、表示及び通知するため
⑷　利用者の設定、地域、愛犬情報及び利用状況に応じて、表示内容、通知内容及び機能を調整又は最適化するため
⑸　利用者が設定した公開範囲に従い、プロフィール、投稿、コメント、画像、愛犬情報、おおよその地域その他の情報を他の利用者へ表示するため
⑹　投稿の管理、通報への対応、規約違反の調査、投稿の削除、利用停止、登録抹消その他コミュニティの安全及び健全性を維持するため
⑺　本サービスに関する問い合わせ、苦情、権利侵害の申告及び紛争に対応するため
⑻　料金の請求、決済状況の確認、契約又は購読の管理その他有料サービスを提供するため
⑼　本サービスの保守、障害対応、クラッシュ解析及び技術的なサポートを行うため
⑽　不正アクセス、不正利用、アカウントの乗っ取り、情報漏えいその他のセキュリティ上の問題を予防、検知、調査及び対応するため
⑾　本サービスの利用状況、各機能の利用状況及び利用者の反応を分析し、本サービスの品質改善、新機能の企画、画面設計の改善及び体調変化参考情報の精度検証を行うため
⑿　利用者情報を、個人を識別できない統計情報に加工し、本サービスの改善、研究、事業上の分析又は広報に利用するため
⒀　利用規約、本ポリシー、サービス内容、セキュリティ、障害、料金その他本サービスの運営上重要な事項を利用者へ連絡するため
⒁　本サービスに関するアンケート、キャンペーン、イベントその他の企画を実施するため
⒂　運営者又は運営者の提携先の商品若しくはサービスに関する情報を、法令に従い、利用者の同意又は選択に基づいて案内するため
⒃　法令上の義務を履行し、又は運営者若しくは第三者の権利を行使若しくは防御するため
⒄　合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に関する調査及び手続を行うため
⒅　その他、取得時に利用者へ明示し、又は利用者の同意を得た目的のため
第５条（愛犬情報及び体調変化参考情報の取扱い）
１　運営者は、利用者が入力した愛犬情報、健康記録、地域情報、気象情報その他の情報を組み合わせ、機械的、統計的又はアルゴリズムによる処理を行うことにより、体調変化参考情報を生成することがあります。
２　体調変化参考情報は、愛犬の日常的な健康管理を補助するための参考情報であり、獣医学的な診断、治療、投薬、予防、健康状態の常時監視又は受診の要否を判断するものではありません。
３　運営者は、体調変化参考情報の品質改善及び精度検証のため、利用者が入力した情報、生成結果、通知履歴及び利用者の反応を分析することがあります。
４　運営者が、体調変化参考情報の生成に用いるアルゴリズム、統計モデルその他の仕組みの開発又は改善のために利用者情報を利用する場合、利用目的に必要な範囲に限定し、可能な限り個人を識別できない形式又は識別しにくい形式に加工します。
５　運営者が、第三者の提供する生成AI、機械学習サービスその他の外部システムに利用者の個人データを送信し、学習、解析又は生成処理に利用する場合、送信先、送信する情報、利用目的、学習への利用の有無その他必要な事項を、あらかじめ利用者に明示し、法令上必要となる同意その他の措置を講じます。
６　運営者は、利用者に法的効果を生じさせ、又はこれと同程度に重大な影響を与える判断を、体調変化参考情報その他の自動的な処理のみによって行いません。
第６条（位置情報の取扱い）
１　運営者は、利用者の地域に応じた気象情報、コミュニティマップ、地域別の表示その他利用者が選択した機能を提供するために必要な範囲で、位置又は地域に関する情報を取得し、利用します。
２　運営者は、正確な位置情報を取得する必要がない場合、利用者が入力した地域情報又は端末から取得した位置情報を、市区町村、メッシュその他のおおよその地域へ変換した情報を利用します。
３　コミュニティマップその他の公開機能では、原則として、市区町村、メッシュその他のおおよその地域のみを表示し、利用者の住所又は端末の正確な位置を他の利用者へ表示しません。
４　運営者が正確な位置情報を取得又は保存する場合、取得画面その他適切な方法により、その利用目的、取得する情報の精度、取得の頻度、保存の有無及び保存期間を明示します。
５　運営者は、利用者が明示的に許可した場合を除き、アプリを使用していない間に継続的に正確な位置情報を取得しません。
６　利用者は、端末又は本サービスの設定により、位置情報へのアクセスを停止することができます。ただし、位置情報へのアクセスを停止した場合、本サービスの一部を利用できないことがあります。
７　利用者は、投稿する画像に、撮影場所その他の位置情報を含むメタデータが残っている場合があることを理解し、投稿前に確認又は削除するものとします。運営者は、技術的に可能かつ必要な範囲で、投稿画像に含まれるメタデータを削除する措置を講じます。
第７条（公開及び利用者の指示による共有）
１　利用者が公開又は共有を選択したプロフィール、投稿、コメント、画像、愛犬情報、おおよその地域その他の情報は、利用者が設定した公開範囲に従い、他の利用者又は利用者が指定した相手へ表示されます。
２　利用者が、家族、獣医師、動物病院その他の特定の相手への情報共有機能を利用する場合、運営者は、利用者の指示に基づき、当該相手へ利用者が選択した情報を共有します。
３　利用者は、公開又は共有を行う前に、公開範囲、共有先及び共有する情報の内容を確認するものとします。
４　利用者は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、正確な位置情報、生活時間帯、診察券、薬袋、処方箋、車両番号その他自己又は第三者を特定し得る情報を公開又は共有しないよう注意してください。
５　利用者が第三者に関する情報又は第三者が飼育若しくは管理する愛犬に関する情報を公開又は共有する場合、利用者は、あらかじめ当該第三者から必要な同意を得るものとします。
６　利用者が一度公開又は共有した情報は、他の利用者によって保存、複製又は再共有される可能性があり、運営者が本サービス上から削除した後も、本サービス外に残ることがあります。
第８条（個人データの第三者提供）
１　運営者は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。
⑴　法令に基づく場合
⑵　人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
⑶　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
⑷　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
⑸　学術研究機関等へ学術研究目的で提供する必要がある場合その他個人情報保護法において認められている場合
⑹　合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
⑺　個人データの取扱いの全部又は一部を、利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合
⑻　共同利用について、個人情報保護法所定の事項をあらかじめ本人が知り得る状態に置いた場合
２　利用者が自ら公開範囲又は共有先を選択し、その指示に基づいて投稿情報その他の情報を他の利用者又は指定した相手へ表示することは、利用者の指示に基づく情報共有として取り扱います。
３　運営者は、個人データを名簿その他の形式で第三者へ販売しません。
４　運営者が個人データを第三者へ提供し、又は第三者から個人データの提供を受ける場合、法令に従い、必要な確認及び記録の作成、保存その他の措置を講じます。
第９条（業務委託）
１　運営者は、次の業務その他本サービスの運営に必要な業務の全部又は一部を、外部事業者へ委託することがあります。
⑴　サーバ、クラウドストレージ及びデータベースの運用
⑵　利用者の認証及びアカウント管理
⑶　メール、SMS及びプッシュ通知の配信
⑷　地図及び位置情報機能の提供
⑸　気象情報その他の外部情報の取得
⑹　決済及び購読状況の管理
⑺　アクセス解析、障害解析及びクラッシュ解析
⑻　問い合わせ及びカスタマーサポートの管理
⑼　セキュリティ、不正利用の検知及び監視
⑽　その他本サービスの提供、保守及び改善に必要な業務
２　運営者は、委託先を適切に選定し、個人データの取扱いに関する契約の締結、アクセス権限の管理、取扱状況の確認その他必要かつ適切な監督を行います。
３　運営者は、委託する業務の遂行に必要な範囲を超えて、委託先に個人データを提供しません。
第１０条（外部送信）
１　本サービスでは、認証、アクセス解析、障害解析、クラッシュ解析、地図、気象情報、決済、プッシュ通知、広告その他の機能を提供するため、利用者の端末に保存された情報又は端末から生成される情報を、運営者又は外部事業者のサーバへ送信することがあります。
２　運営者は、外部送信を行う場合、電気通信事業法その他の関係法令に従い、次の事項を記載した外部送信先一覧を、本サービス上又は運営者のウェブサイト上で公表し、又は法令上認められた方法により利用者へ通知します。
⑴　外部送信先となる事業者の名称
⑵　外部へ送信される情報の内容
⑶　運営者における利用目的
⑷　外部送信先における利用目的
⑸　送信又は利用を停止する方法がある場合、その方法
⑹　外部送信先のプライバシーポリシーその他関連情報の参照先
３　外部送信先となる事業者及び送信される情報は、本サービスに導入されるSDK、APIその他の技術に応じて変更されることがあります。
４　運営者は、外部送信先、送信情報又は利用目的に重要な変更がある場合、外部送信先一覧を更新します。
５　利用者が外部送信を停止し、又は端末の設定を変更した場合、本サービスの一部の機能を利用できなくなることがあります。
第１１条（Cookieその他の技術）
１　運営者は、本サービスの利用状況の把握、認証状態の維持、設定の保存、不正利用防止、機能改善その他利用目的のため、Cookie、ローカルストレージ、端末識別子その他これらに類する技術を利用することがあります。
２　利用者は、端末又はブラウザの設定により、Cookieその他の技術の利用を制限できる場合があります。ただし、利用を制限した場合、本サービスの一部を正常に利用できないことがあります。
３　運営者が広告識別子を利用する場合、利用者は、端末の設定により、広告識別子のリセット、削除又はパーソナライズされた広告の制限を行うことができます。
第１２条（統計情報、仮名加工情報及び匿名加工情報）
１　運営者は、利用者情報を集計又は加工し、特定の個人を識別できず、かつ、個人情報を復元できない統計情報を作成することがあります。
２　運営者は、前項の統計情報を、本サービスの改善、研究、事業上の分析、広報その他適法な目的のために利用し、又は第三者へ提供することがあります。
３　運営者が個人情報保護法に定める仮名加工情報又は匿名加工情報を作成し、又は取り扱う場合、同法その他の関係法令に従って、必要な加工、安全管理措置、公表その他の対応を行います。
４　運営者は、匿名加工情報を第三者へ提供する場合、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及び提供方法を、法令に従って公表します。
第１３条（利用者情報の保存期間）
１　運営者は、利用目的の達成に必要な期間、利用者情報を保存し、利用する必要がなくなった利用者情報を、法令上又は業務上保存する必要がある場合を除き、合理的な期間内に削除し、又は個人を識別できない状態に加工します。
第１４条（退会及び削除）
１　利用者は、本サービス上の退会機能その他運営者所定の方法により、利用契約を終了することができます。
２　退会前に他の利用者へ共有された投稿、他の利用者の投稿に対するコメントその他コミュニティの整合性維持に必要な情報は、投稿者を識別しにくい表示へ変更したうえで残ることがあります。
３　利用者は、退会前に、保存する必要がある情報を自ら保存し、削除を希望する投稿を削除するものとします。
４　利用者が退会した場合であっても、アプリ配信事業者その他の決済事業者における継続課金は自動的に停止されないことがあります。
第１５条（利用者による設定及び同意の撤回）
１　利用者は、端末又は本サービスの設定により、位置情報、カメラ、写真、通知その他の機能へのアクセス許可を変更又は撤回することができます。
２　利用者は、運営者所定の方法により、広告、キャンペーンその他販売促進を目的とするメール又はプッシュ通知の受信を停止することができます。ただし、本サービスの運営、契約、セキュリティ、障害その他重要な事項に関する通知は、受信停止後も送信することがあります。
３　利用者が同意又はアクセス許可を撤回した場合、撤回前に同意又は許可に基づいて行われた利用者情報の取扱いの適法性には影響しません。
４　利用者が同意又はアクセス許可を撤回した場合、本サービスの全部又は一部を利用できなくなることがあります。
第１６条（安全管理措置）
１　運営者は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用その他の安全上の問題を防止するため、事業の規模及び性質並びに取り扱う情報の内容及び量に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
２　安全管理措置の具体的な内容については、法令上必要な範囲で、利用者からの問い合わせに応じます。
第１７条（漏えい等が発生した場合の対応）
１　運営者は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生し、又はそのおそれがあることを把握した場合、事実関係及び原因の調査、影響範囲の特定、被害拡大の防止、再発防止その他必要な措置を講じます。
２　法令上、個人情報保護委員会への報告又は本人への通知が必要となる場合、運営者は、法令に定める方法及び期間に従って報告又は通知を行います。
３　運営者は、利用者が被害の拡大を防止するために講ずべき措置がある場合、その内容を利用者へ案内します。
第１８条（保有個人データの開示等）
１　利用者は、個人情報保護法に基づき、運営者が保有する本人の保有個人データについて、次の請求又は求めを行うことができます。
⑴　利用目的の通知
⑵　開示
⑶　内容の訂正、追加又は削除
⑷　利用の停止又は消去
⑸　第三者提供の停止
⑹　第三者提供記録の開示
２　前項の請求等を行う場合、利用者は、問い合わせ窓口へ連絡し、運営者所定の請求書、本人確認資料その他必要な資料を提出するものとします。
３　代理人が請求等を行う場合、運営者は、代理権を確認するための資料の提出を求めます。
４　運営者は、開示の方法について、本人が請求した方法による開示が困難である場合その他法令に定める場合、書面の交付その他の方法により開示することがあります。
５　運営者は、利用目的の通知又は開示の請求について、合理的な範囲の手数料を請求することがあります。手数料を請求する場合、その金額及び支払方法を事前に案内します。
６　運営者は、法令上請求等に応じないことが認められている場合、請求等の全部又は一部に応じないことがあります。この場合、法令上説明することが困難な場合を除き、その理由を利用者へ説明します。
第１９条（登録情報の確認及び訂正）
１　利用者は、本サービス上のプロフィール画面その他運営者所定の方法により、自己の登録情報を確認し、訂正することができます。
２　利用者が本サービス上で訂正できない情報については、問い合わせ窓口へ連絡することができます。
３　利用者は、登録情報を真実、正確かつ最新の状態に保つものとします。
第２０条（未成年者の情報）
１　未成年者が本サービスを利用する場合、あらかじめ法定代理人の同意を得てください。
２　運営者が最低利用年齢を定めた場合、当該年齢に満たない者は、本サービスを利用することができません。
３　運営者は、利用者の年齢及び本サービスの性質に応じて、法定代理人の同意を確認するための手続又は未成年者の情報を保護するための追加措置を設けることがあります。
４　運営者は、法定代理人の同意を得ずに未成年者の個人情報が提供されたことが判明した場合、法令上又は安全確保上保存する必要がある情報を除き、当該情報を削除するために必要な措置を講じます。
５　法定代理人は、未成年者による個人情報の提供について確認又は削除を求める場合、問い合わせ窓口へ連絡することができます。
第２１条（本ポリシーの適用範囲）
１　本ポリシーは、本サービスにおける運営者の利用者情報の取扱いに適用されます。
２　本サービスからリンクされた第三者のウェブサイト、アプリケーション又はサービスにおける情報の取扱いには、当該第三者のプライバシーポリシーその他の条件が適用されます。
３　利用者は、第三者のサービスを利用する前に、当該第三者のプライバシーポリシーその他の条件を確認してください。
第２２条（本ポリシーの変更）
１　運営者は、法令の改正、本サービスの内容、取得する利用者情報、利用目的又は利用する外部サービスの変更その他の事情に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
２　運営者は、本ポリシーを変更する場合、変更後の内容及び効力発生日を、効力発生日までに相当な期間をもって、本サービス上への表示その他適切な方法により周知します。
３　利用者の同意が法令上必要となる変更について、運営者は、運営者所定の方法により利用者の同意を取得します。
４　取得する情報又は利用目的に重要な変更がある場合、運営者は、利用者が変更内容を容易に確認できる方法で周知します。
第２３条（お問い合わせ窓口）
本ポリシー、利用者情報の取扱い、保有個人データの開示等の請求及び苦情に関するお問い合わせは、次の窓口で受け付けます。
運営者名　Total Animal Medi株式会社
所在地　東京都渋谷区神泉町22番9号 3階
代表者　好本世菜エリザベス
個人情報保護管理者　好本世菜エリザベス
メールアドレス　support@tams-pet.com
制定日　2026年8月17日
最終改定日　2026年8月17日